Conditions de location
1. Demande de réservation
La demande effectuée sur le site n'est pas une réservation ferme. Elle est confirmée par Atelier Itto après réception de l'avance.
2. Avance et paiement
Une avance, dont le montant est convenu avec la cliente, confirme la réservation. Elle est réglée en espèces, par virement ou par carte (TPE) dans les 48 heures suivant la demande, sauf accord particulier. À défaut, le créneau est libéré. Le solde est réglé sur place au retrait.
3. Garantie
Une pièce d'identité originale est conservée par Atelier Itto pendant toute la durée de la location. Aucune copie n'en est faite. Elle est restituée au retour du caftan, après contrôle et règlement des éventuels frais.
4. Annulation
Toute annulation doit être signalée au plus tard 10 jours avant la date de location. Passé ce délai, l'avance n'est pas remboursée ; elle reste utilisable sur une prochaine location pendant 12 mois.
5. Absence
Si la cliente ne se présente pas au rendez-vous d'essayage ou de retrait, la demande est annulée et le créneau libéré.
6. Retard de retour
Chaque jour de retard est facturé au tarif journalier de location, déduit de l'avance puis, le cas échéant, réglé sur place.
7. Entretien et dégâts
Le nettoyage standard est inclus. Tout dégât (déchirure, tache non lavable, perte d'accessoire) est constaté ensemble au retour. Son coût est déduit de l'avance ; tout montant dépassant l'avance est dû par la cliente.